Continuando con el ciclo de charlas del programa Tópicos de la Ingeniería Industrial, el miércoles 2 de junio el ingeniero y doctor en ciencias de la ingeniería, Fernando Yanine, expuso sobre la naturaleza de la Ingeniería de Servicios y su aplicación en la práctica. Yanine en la actualidad se desempeña en la Universidad Finis Terrae como profesor e investigador de la Escuela de Ingeniería, Director de Investigación de la Facultad de Ingeniería y Director del Magister en Ciencias de la Ingeniería.

En su exposición el profesor Yanine comentó sobre el objetivo de esta disciplina de proporcionar una imagen completa e integral de la gestión de las industrias de servicios, estudiando una amplia variedad de sistemas producto servicio, ofreciendo una visión integrada de este campo de estudio emergente. Habló sobre la contextualización del sector de servicios y su papel cada vez más importante en la economía moderna y tocó diversos puntos, como la gestión estratégica de servicios, la gestión de cartera de servicios, la innovación y productividad en el sector de servicios, servicios de marketing, sistemas de calidad de servicio y ciencia de servicios.