Sistema de Gestión y Manejo de Crisis al Interior de las Organizaciones

Sistema de Gestión y Manejo de Crisis al Interior de las Organizaciones

La Comisión Joven organizó la CHARLA: Sistema de Gestión y Manejo de Crisis al Interior de las Organizaciones, exposición liderada por el director de la empresa Emergency Response ConsultingChile (ERC), Ramiro Castro, quien entregó detalles de la formación de una planificación al momento de enfrentar desastres, sean estos de origen natural o humano.

Al inicio de la presentación el director de la empresa Emergency Response Consulting, Ramiro Castro,exhibió un video con diversos desastres naturales y fallas técnicas que han tenido que enfrentar varias empresas, el objetivo, es tener claro que todas las industrias corren riesgos.

Castro indicó que las primeras 4 horas son claves en una crisis, lo primero que se debe hacer es reconocer la responsabilidad, según la estrategia que se utilice la empresa debe saber responder.

Entre los objetivos específicosCastro definió que se deben desarrollar modelos de respuesta al interior de la organización que permitan gestionar y minimizar el impacto de la crisis. Además, señaló que es importante incorporar e incrementar políticas de planificación e intervención temprana; un sistema de manejo y gestión de crisis desarrollando e integrando herramientas de gestión estratégico-organizacional que permita mejorar sus procesos y rentabilidad.

El Sistema de Gestión y Manejo de Crisis (SGMC), que implementa ERC se basa fundamentalmente en:

• Desarrollar e implementar la planificación de gestión de crisis y respuesta a emergencias que permita a cada organización y sus unidades responder de manera adecuada ante un evento mayor.

• Desarrollar un plan comunicacional y entrenamiento de voceros en técnicas y herramientas que permitan enfrentar a los medios, víctimas y familiares.

• Organizar, y entrenar al interior de cada organización unequipo que apoye a los empleados y víctimas mediante asistencia y contención emocional.

• Desarrollar programa que permita mantener entrenado al Sistema de Gestión de Crisis al interior de la organización.

Este y otros puntos son claves para que una organización enfrente sus crisis, y que situaciones como las ocurridas con Freirina, accidentes en Turbus, y el accidente de la Mina San José puedan ser solucionados con una mejor respuesta por parte de la organización.

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