El factor humano emerge como la base de la seguridad y la productividad en las organizaciones
«Para el Colegio de Ingenieros de Chile, el futuro de la competitividad no reside únicamente en la actualización tecnológica. La seguridad psicológica es el protocolo operativo definitivo para garantizar la sostenibilidad, la innovación y la seguridad integral en la ingeniería moderna, Enrique Gillmore
Especialistas analizaron en el Colegio de Ingenieros de Chile cómo la seguridad psicológica se ha convertido en un elemento estratégico para impulsar la innovación, prevenir accidentes y fortalecer la excelencia operacional.
La transformación de las organizaciones ya no depende únicamente de la incorporación de nuevas tecnologías o de procesos cada vez más sofisticados. Hoy, uno de los principales desafíos para alcanzar altos niveles de desempeño está en las personas y, especialmente, en la calidad de las relaciones que construyen al interior de los equipos.
Esa fue la principal reflexión que dejó la charla «El Factor Humano como Eje de la Seguridad y Productividad: Sinergia entre seguridad psicológica y excelencia operacional», realizada el martes 30 de junio en el Colegio de Ingenieros de Chile y transmitida también de manera virtual. La actividad fue encabezada por los consultores Eduardo Álvarez, de Patrem, y Sebastián Herrera, de K-ASIC, quienes compartieron experiencias y evidencia sobre el impacto que tiene la seguridad psicológica en el desempeño organizacional.
Durante la presentación, los expositores plantearon que la capacidad de una organización para adaptarse, innovar y ejecutar con excelencia depende, en gran medida, de que las personas puedan expresar ideas, advertir riesgos y compartir conocimientos sin temor a ser juzgadas o sancionadas. En este contexto, la seguridad psicológica deja de ser un concepto asociado exclusivamente al bienestar laboral para transformarse en un factor estratégico para la productividad y la sostenibilidad.
La conversación abordó cómo la ausencia de este tipo de entornos genera costos invisibles para las organizaciones: silencio frente a los problemas, menor colaboración, pérdida de oportunidades de mejora y dificultades para anticipar errores que, en algunos casos, pueden traducirse en accidentes graves o impactos relevantes para el negocio.
Como ejemplo, los especialistas analizaron la realidad de la industria salmonera, uno de los sectores productivos más importantes del país, donde, pese a la existencia de estrictos protocolos, normativas y procedimientos de seguridad, continúan registrándose accidentes de alta gravedad. Según explicaron, ningún sistema de gestión puede ser completamente efectivo si las personas no cuentan con la confianza necesaria para reportar riesgos, reconocer errores o plantear inquietudes oportunamente.
Asimismo, se revisaron antecedentes de estudios desarrollados por Gallup, que evidencian cómo la falta de compromiso de los trabajadores repercute directamente en indicadores críticos como la calidad del servicio, la satisfacción de los clientes, la innovación y la retención del talento. Por el contrario, los entornos donde existe seguridad psicológica favorecen el aprendizaje continuo, la detección temprana de problemas y la mejora permanente de los procesos.
Al cierre de la actividad, el presidente de la Especialidad Defensa, General (R) Enrique Gillmore, destacó la relevancia de incorporar esta mirada en el ejercicio profesional de la ingeniería: «Para el Colegio de Ingenieros de Chile, el futuro de la competitividad no reside únicamente en la actualización tecnológica. La seguridad psicológica es el protocolo operativo definitivo para garantizar la sostenibilidad, la innovación y la seguridad integral en la ingeniería moderna», señaló.
La actividad reafirmó la importancia de avanzar hacia culturas organizacionales donde el factor humano ocupe un lugar central, entendiendo que la excelencia operacional no depende únicamente de los procesos o la tecnología, sino también de la confianza, la colaboración y el liderazgo que hacen posible que las personas desarrollen todo su potencial.